お問い合わせ（Storyテーマ）

キャンセルは可能です。発送前にキャンセル頂ければ、すべて無料でキャンセル可能です。当社発送後のキャンセルの場合は、レンタル代金は無料。送料はお客様ご負担となります。

なお、商品到着後、当日又は翌日以内にご発送頂けない場合は、レンタル代のご返金もできません。

弊社が同封している佐川急便では、コンビニからの発送に対応していません。そのため、同封伝票での発送方法は「自宅・事務所への集荷」か「営業所への持ち込み」の2択となります。

佐川スマートクラブを活用すると、自宅に集荷が来てくれます。

https://www.sagawa-exp.co.jp/service/smartclub/

各商品ページに記載されてますので、そちらからご確認ください。

古着の購入は可能です。当社基準で定めた料金にて提示させていただきます。ご希望の方は、お問い合わください。

到着日の指定は可能です。レンタル開始日の前後2日以内であれば対応できますので、お申し付けください。

洗濯表示に従い洗濯することは可能です。当サービスのメンテナンスではpashabasha（https://pasha-basha.jp/）を使ってレンタル品の手洗いを行い管理しています。

返送手配がレンタル終了日の翌日以降となった場合は延滞料として、1,100円(税込)/日が発生致します。そのため、レンタル終了日の翌日中にお手元からご発送くださいませ。なお、返送手配については、配送業者側で管理している問い合わせ記録をベースに判断します。

可能です。ただし、同封している着払い伝票（佐川着払い）以外での返送の場合、送料はお客様負担となります。佐川急便以外での着払いでの返送の場合は、お客様に着払い料金を追加で請求いたします。

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