修繕費用・弁償金一覧

レンタルアイテムを汚したり、破いてしまった場合は、迅速に当社までアイテムの状況をご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら。

また、修繕費用・弁償金の請求につきましては、ご利用規約をご覧ください。

レンタルアイテム利用時における、破損・汚損、紛失・盗難の場合の取扱いについて、以下をご参照ください。

アイテムの性質上、古着のため、通常のご利用による汚れ、微細な傷等は、修理費用等は発生いたしません。

 

修繕費用

※金額は税込金額です。

分類 内容 修繕費用・弁償金 補足
シミ・色落ち インク・化粧品・食べ物等によるシミ 700円 / 1着
血液・排泄物等のクリーニング不可能なシミ、漂白剤などによる色落ち 修繕対応不可
ほつれ 生地引っ掛けによる糸つれ、糸飛び出し等 550円 / 1ヶ所
縫い目の裂け・ほどけ・ほつれ 250円 / 1ヶ所
破れ 生地(縫い目以外)の裂け・破れ 修繕対応不可
ファスナー破損 ファスナーの不具合・壊れ 1,000円
装飾品外れ ボタン・装飾品の外れ(現物返却あり) 300円 / 1ヶ所
ボタン・装飾品の外れ(現物返却なし) 修繕対応不可
洗濯表示外の取扱による破損 退色・脱色、色移り、著しい伸び・縮み など
不適切なアイロンの使用による破損 焼け・焦げ・傷・回復困難なシワ など
紛失 盗難を含む、アイテムの紛失

 

弁償金

※金額は税込金額です。また、買取代金は、古物市場における販売価格に基づいて、弊社で定めた査定方法にて算出いたします。

分類 内容 修繕費用・弁償金 補足
シミ・色落ち インク・化粧品・食べ物等によるシミ 当社が定める買取代金 物品はユーザーに譲渡する
血液・排泄物等のクリーニング不可能なシミ、漂白剤などによる色落ち 当社が定める買取代金 物品はユーザーに譲渡する
ほつれ 生地引っ掛けによる糸つれ、糸飛び出し等 当社が定める買取代金 物品はユーザーに譲渡する
縫い目の裂け・ほどけ・ほつれ 当社が定める買取代金 物品はユーザーに譲渡する
破れ 生地(縫い目以外)の裂け・破れ 当社が定める買取代金 物品はユーザーに譲渡する
ファスナー破損 ファスナーの不具合・壊れ 当社が定める買取代金 物品はユーザーに譲渡する
装飾品外れ ボタン・装飾品の外れ(現物返却あり) 当社が定める買取代金 物品はユーザーに譲渡する
ボタン・装飾品の外れ(現物返却なし) 当社が定める買取代金 物品はユーザーに譲渡する
洗濯表示外の取扱による破損 退色・脱色、色移り、著しい伸び・縮み など 当社が定める買取代金 物品はユーザーに譲渡する
不適切なアイロンの使用による破損 焼け・焦げ・傷・回復困難なシワ など 当社が定める買取代金 物品はユーザーに譲渡する
紛失 盗難を含む、アイテムの紛失 当社が定める買取代金

 

 

 

Q&A

キャンセルは可能ですか?

キャンセルは可能です。発送前にキャンセル頂ければ、すべて無料でキャンセル可能です。当社発送後のキャンセルの場合は、レンタル代金は無料。送料はお客様ご負担となります。

なお、商品到着後、当日又は翌日以内にご発送頂けない場合は、レンタル代のご返金もできません。

コンビニから返送できますか?

弊社が同封している佐川急便では、コンビニからの発送に対応していません。そのため、同封伝票での発送方法は「自宅・事務所への集荷」か「営業所への持ち込み」の2択となります。

佐川スマートクラブを活用すると、自宅に集荷が来てくれます。

https://www.sagawa-exp.co.jp/service/smartclub/

計測方法を教えてください

各商品ページに記載されてますので、ご確認ください。

購入は可能ですか?

古着の購入は可能です。当社基準で定めた料金にて提示させていただきます。ご希望の方は、お問い合わください。

到着日の指定はできますか?

到着日の指定は可能です。レンタル開始日の前後2日以内であれば対応できますので、お申し付けください。

洗濯は可能ですか?

洗濯表示に従い洗濯することは可能です。当サービスのメンテナンスではpashabasha(https://pasha-basha.jp/)を使ってレンタル品の手洗いを行い管理しています。

延滞料はいつから発生しますか?

Founder, Company

返送手配がレンタル終了日の翌日以降となった場合は延滞料として、1,100円(税込)/日が発生致します。そのため、レンタル終了日の翌日中にお手元からご発送くださいませ。なお、返送手配については、配送業者側で管理している問い合わせ記録をベースに判断します。

同封伝票以外での発送は可能ですか?

可能です。ただし、同封している着払い伝票(佐川着払い)以外での返送の場合、送料はお客様負担となります。佐川急便以外での着払いでの返送の場合は、お客様に着払い料金を追加で請求いたします。